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湖南法治報訊（通訊員 肖爽）“我們對你們派出所特別是戶籍室的工作真的太滿意了，給你們點贊！”4月3日、7日，轄區(qū)居民王某、李某將“真心為民辦事 傾心為民解憂”“為民服務(wù) 忠于職守”的錦旗先后送到了楊市派出所，并連連稱贊，感謝該所戶籍室的熱情服務(wù)，為他們解決了生活中戶口方面的難題。

戶籍業(yè)務(wù)“神助攻”

近日，遠(yuǎn)在外地的轄區(qū)居民王某來電咨詢戶籍業(yè)務(wù)，稱因家中老人給自己的小孩上戶口時，將小孩出生日期落戶成農(nóng)歷日期，導(dǎo)致戶口本和出生醫(yī)學(xué)證明上的出生日期不一致，現(xiàn)因小孩遷移戶口遇到難題，需要更改出生日期。戶籍員肖珊核實了王某的情況后，考慮到王某的小孩臨近中考，為了讓群眾少走彎路，她多次電話和王某進(jìn)行溝通，憑借自己豐富的戶籍工作經(jīng)驗，耐心告知其需要的各種手續(xù)，并在檔案室中找到了其小孩上戶口的原始資料。最終王某僅一趟就把事情快速辦理完結(jié)，順利解決王某一家的心事。

補錄指紋“解難題”

自省公安廳部署開展二代證居民身份證指紋補采工作以來，楊市派出所主動作為、熱情服務(wù)，扎實推進(jìn)指紋補采工作。李某是一名住在該轄區(qū)的73歲邵陽戶籍老人，因身患疾病、行動不便無法回邵陽補錄指紋。去年12月，其家人聯(lián)系上了楊市派出所，但因指紋破損嚴(yán)重，指紋一直采集不上，戶籍員肖珊主動聯(lián)系上李某戶籍地派出所，與對方進(jìn)行溝通，在取得對方可申報核減后按照流程為李某拍照，及時為其解決了指紋補采難題，獲得群眾一致好評。

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

作者：肖爽

責(zé)編：王彩英

來源：湖南法治報